1.1. Настоящий документ (далее — «Условия») определяет порядок предоставления ООО «Консоль» (далее — «Исполнитель») доступа к программному сервису ConOmni юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик»).
1.2. Настоящие Условия становятся обязательными для Заказчика в силу заключённого между Исполнителем и Заказчиком договора, оплаченного счёта либо фактически предоставленного Исполнителем доступа к Сервису — в зависимости от того, какое из этих оснований наступило.
1.3. Состав услуг, их стоимость и срок оказания определяются договором и счётом. Исполнитель вправе предоставить доступ к Сервису безвозмездно — в этом случае настоящие Условия применяются в части, не связанной с оплатой.
ООО «Консоль»
ИНН: 1001239139
ОГРН: 1101001010417
Адрес: 185028, Республика Карелия, г. Петрозаводск
Email: info@conomni.ru
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису ConOmni — единому кабинету для приёма и обработки сообщений от клиентов Заказчика, поступающих из подключённых каналов связи (мессенджеры MAX, VK, Avito, Telegram и другие, доступные на момент подписки), силами операторов Заказчика.
3.2. Объём доступа — число операторов Заказчика, число подключаемых каналов связи и месячный объём диалогов — определяется договором.
3.3. Сервис является технической платформой (инструментом связи). Исполнитель не является стороной переписки между Заказчиком и его клиентами и не несёт ответственности за содержание такой переписки.
4.1. Оплата производится на основании счёта в порядке и в сроки, установленные договором. Оплата через личный кабинет возможна по ценам и на условиях, согласованных с Исполнителем. Момент оплаты — момент поступления денежных средств Исполнителю.
4.2. Для Заказчиков — юридических лиц выставление счёта производится по обращению на info@conomni.ru.
4.3. Превышение согласованного месячного объёма диалогов не влечёт приостановку доступа, прекращение работы подключённых каналов связи или автоматическое списание денежных средств. При устойчивом превышении Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает изменить условия договора.
4.4. Первый полный календарный месяц после начала действия доступа является ознакомительным: месячный объём диалогов в этот период не ограничивается, фактический объём фиксируется Исполнителем и служит основанием для согласования условий договора.
5.1. Личный кабинет заводится Исполнителем по заявке Заказчика; после этого Заказчик подключает необходимые каналы связи.
5.2. Доступ к Сервису активируется на основании договора либо решения Исполнителя.
5.3. Услуга считается оказываемой непрерывно в течение всего срока действия договора при условии соблюдения Заказчиком настоящих Условий.
6.1. По истечении оплаченного периода Заказчику предоставляется льготный период 7 (семь) календарных дней, в течение которого личный кабинет остаётся доступным, а приём и отправка сообщений через подключённые каналы связи продолжают работать.
6.2. Если оплата не поступила до истечения льготного периода, подключённые каналы связи приостанавливаются: приём и отправка сообщений через них прекращается. Личный кабинет и накопленные данные (история переписки, настройки) при этом сохраняются и не удаляются.
6.3. После поступления оплаты доступ и работа подключённых каналов связи возобновляются автоматически, без дополнительных действий со стороны Заказчика.
7.1. Возврат денежных средств регулируется договором. Если доступ к Сервису не был предоставлен Заказчику по техническим причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе обратиться на info@conomni.ru для оформления возврата.
7.2. За фактически предоставленный (в том числе частично использованный) период доступа возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено договором.
8.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует его работу без перерывов и ошибок.
8.2. Подключаемые каналы связи (MAX, VK, Avito, Telegram и другие) являются сторонними сервисами. Исполнитель не несёт ответственности за их доступность, изменение условий использования или блокировку со стороны данных сервисов.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание сообщений, передаваемых через сервис, и за действия Заказчика или его операторов при использовании сервиса.
8.4. Максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым требованиям, связанным с настоящим договором, ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за последний оплаченный период.
9.1. Обработка персональных данных Заказчика и его операторов (email, имя) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Обработка данных, содержащихся в сообщениях клиентов Заказчика, поступающих через подключённые каналы связи, осуществляется Исполнителем в интересах и по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152). Заказчик самостоятельно выступает оператором персональных данных своих клиентов и несёт ответственность за законность их сбора и обработки. Подробности — в разделе 10 Политики конфиденциальности.
10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не имеют обратной силы для уже оплаченного периода.
10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.3. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
10.4. При расхождении настоящих Условий с условиями заключённого между Исполнителем и Заказчиком договора приоритет имеют условия договора.