У ConOmni три платных пакета и один бесплатный — для социальных проектов. Разница между ними — в числе операторов и каналов, составе интеграции с вашей CRM, МИС или 1С и объёме поддержки.
Пакеты
| Старт | Бизнес (рекомендуем) | Комплекс | |
|---|---|---|---|
| Внедрение (разово) | 0 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ |
| В месяц | 6 900 ₽ | 9 900 ₽ | 19 900 ₽ |
| При оплате за год (−20%) | 5 520 ₽ | 7 920 ₽ | 15 920 ₽ |
| Операторов | 2 | 5 | без ограничений |
| Каналов | 3 | 10 | без ограничений |
| Интеграция с CRM, МИС или 1С | — | чтение; запись — вторым этапом | чтение; запись — вторым этапом |
| Ассистент со сторожем «не теряем лиды» | ✅ | ✅ | ✅ |
| Дожим по признаку из CRM | — | — | ✅ |
| Отчётность | — | ежемесячная аналитика | + предложения по улучшению |
| Доработки | — | 4 ч/мес | 12 ч/мес |
| Поддержка | база знаний 2 раза/мес | база знаний 2 раза/мес | база знаний 2 раза/мес, SLA 4 часа |
| Договор | от 12 мес | от 12 мес | от 12 мес |
Число операторов в таблице — это сотрудники, которых вы приглашаете в аккаунт. Сами вы, как владелец аккаунта, место оператора не занимаете и работаете в кабинете сверх этого числа. Подробнее о ролях — статья Как добавить менеджера.
Каналом здесь и в кабинете считается любой источник переписки, который вы подключаете, — включая виджет на вашем сайте, а не только мессенджеры. Деления лимита по типу канала нет: в счёт общего числа каналов идёт любой источник.
Если операторов, каналов или доработок нужно больше, чем даёт «Комплекс», — напишите нашей команде, обсудим индивидуально.
Объём
Числового лимита обращений на пакетах нет. Первый месяц работы мы не ограничиваем объём, а замеряем фактический: сколько обращений пришло, сколько закрыл ассистент сам, сколько ушло оператору. По итогам месяца фиксируем лимит в договоре — исходя из вашего реального объёма, а не заранее выбранной цифры.
Интеграция с вашей базой
Ассистент читает данные из CRM, МИС или 1С — расписание, услуги, свободные окна — на пакетах «Бизнес» и «Комплекс». Запись в вашу базу подключается вторым этапом, после месяца работы на чтение и отдельной приёмки: ошибочная запись в боевую базу стоит дорого.
Типовые интеграции (МойКласс, amoCRM, Битрикс24, YClients, 1С через OData) входят в пакет «Бизнес». Уникальный бэкенд — самописная МИС, редкая CRM — отдельная работа по обследованию, от 25 000 ₽.
Оплата на год
При оплате сразу за год вы платите на 20% меньше, чем за 12 отдельных месяцев. Скидка действует на любом пакете.
Тариф «Соцпроект»
Некоммерческим и социальным проектам пакет с составом уровня «Бизнес» (5 операторов, 10 каналов) может предоставляться бесплатно. Такой тариф не включается автоматически: напишите нашей команде на info@conomni.ru — решение принимается индивидуально по вашему обращению.
Смена пакета
Сменить пакет можно в разделе «Оплата» кнопкой «Сменить тариф без оплаты» — она доступна, когда подписка уже оплачена (в том числе в льготный период). При смене пакета остаток оплаченных дней пересчитывается пропорционально ценам — при переходе на более дорогой пакет дней останется меньше, при переходе на более дешёвый — больше, а доплачивать или получать возврат отдельно не нужно.
Перейти на пакет с меньшими лимитами не получится, если у вас уже подключено операторов или каналов больше, чем допускает новый пакет, — в этом случае сначала уменьшите их число.
Что дальше
Как устроен льготный период при задержке оплаты — статья Льготный период. Как именно устроена оплата — статья Оплата.