Оплата и тарифы

Тарифы ConOmni

У ConOmni три платных пакета и один бесплатный — для социальных проектов. Разница между ними — в числе операторов и каналов, составе интеграции с вашей CRM, МИС или 1С и объёме поддержки. Пакеты | | Старт | Бизнес (рекомендуем) | Комплекс | |---|---|---|---| | Внедрение (разово) | 0 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ | | В месяц | 6 900 ₽ | 9 900 ₽ | 19 900 ₽ | | При оплате за год (−20%) | 5 520 ₽ | 7 920 ₽ | 15 920 ₽ | | Операторов | 2 | 5 | без ограничений | | Каналов | 3 | 10 | без ограничений | | Интеграция с CRM, МИС или 1С | — | чтение; запись — вторым этапом | чтение; запись — вторым этапом | | Ассистент со сторожем «не теряем лиды» | ✅ | ✅ | ✅ | | Дожим по признаку из CRM | — | — | ✅ | | Отчётность | — | ежемесячная аналитика | + предложения по улучшению | | Доработки | — | 4 ч/мес | 12 ч/мес | | Поддержка | база знаний 2 раза/мес | база знаний 2 раза/мес | база знаний 2 раза/мес, SLA 4 часа | | Договор | от 12 мес | от 12 мес | от 12 мес | Число операторов в таблице — это сотрудники, которых вы приглашаете в аккаунт. Сами вы, как владелец аккаунта, место оператора не занимаете и работаете в кабинете сверх этого числа. Подробнее о ролях — статья Как добавить менеджера. Каналом здесь и в кабинете считается любой источник переписки, который вы подключаете, — включая виджет на вашем сайте, а не только мессенджеры. Деления лимита по типу канала нет: в счёт общего числа каналов идёт любой источник. Если операторов, каналов или доработок нужно больше, чем даёт «Комплекс», — напишите нашей команде, обсудим индивидуально. Объём Числового лимита обращений на пакетах нет. Первый месяц работы мы не ограничиваем объём, а замеряем фактический: сколько обращений пришло, сколько закрыл ассистент сам, сколько ушло оператору. По итогам месяца фиксируем лимит в договоре — исходя из вашего реального объёма, а не заранее выбранной цифры. Интеграция с вашей базой Ассистент читает данные из CRM, МИС или 1С — расписание, услуги, свободные окна — на пакетах «Бизнес» и «Комплекс». Запись в вашу базу подключается вторым этапом, после месяца работы на чтение и отдельной приёмки: ошибочная запись в боевую базу стоит дорого. Типовые интеграции (МойКласс, amoCRM, Битрикс24, YClients, 1С через OData) входят в пакет «Бизнес». Уникальный бэкенд — самописная МИС, редкая CRM — отдельная работа по обследованию, от 25 000 ₽. Оплата на год При оплате сразу за год вы платите на 20% меньше, чем за 12 отдельных месяцев. Скидка действует на любом пакете. Тариф «Соцпроект» Некоммерческим и социальным проектам пакет с составом уровня «Бизнес» (5 операторов, 10 каналов) может предоставляться бесплатно. Такой тариф не включается автоматически: напишите нашей команде на info@conomni.ru — решение принимается индивидуально по вашему обращению. Смена пакета Сменить пакет можно в разделе «Оплата» кнопкой «Сменить тариф без оплаты» — она доступна, когда подписка уже оплачена (в том числе в льготный период). При смене пакета остаток оплаченных дней пересчитывается пропорционально ценам — при переходе на более дорогой пакет дней останется меньше, при переходе на более дешёвый — больше, а доплачивать или получать возврат отдельно не нужно. Перейти на пакет с меньшими лимитами не получится, если у вас уже подключено операторов или каналов больше, чем допускает новый пакет, — в этом случае сначала уменьшите их число. Раздел «Оплата» Что дальше Как устроен льготный период при задержке оплаты — статья Льготный период. Как именно устроена оплата — статья Оплата.

Льготный период

Отдельного самостоятельного доступа на пробу у ConOmni нет: прежде чем подписать договор, мы собираем демо-ассистента на ваших материалах и показываем, как он работает, — это описано в статье Как начать работать. После заключения договора аккаунт сразу рабочий, без ограничений. Эта статья — про другое: что происходит, если оплата очередного периода задерживается у уже работающего клиента. Льготный период — 7 дней Если счёт за очередной период не оплачен вовремя, каналы не останавливаются сразу — начинается льготный период, 7 календарных дней. Всё это время каналы продолжают принимать и отправлять сообщения, кабинет и история переписки доступны как обычно; в кабинете появляется плашка «Оплатите подписку до …, иначе каналы будут остановлены». Если оплата не поступит до конца льготного периода, каналы приостанавливаются: приём и отправка сообщений через них прекращается. Кабинет и накопленные данные — история переписки и настройки — сохраняются и не удаляются. После поступления оплаты каналы возобновляют работу автоматически, дополнительных действий не требуется. Что дальше Как устроена оплата — статья Оплата. Что входит в каждый пакет — статья Тарифы.

Оплата

Оплата ConOmni — по счёту на основании договора, безналичным переводом с расчётного счёта вашей организации. Мы работаем по УСН, НДС в счёте нет. Как это устроено После подписания договора мы выставляем счёт на реквизиты вашей организации. Периодичность — на ваш выбор: - помесячно — очередной счёт выставляется заранее, до конца текущего оплаченного периода; - за год со скидкой 20% — один счёт на весь год, дешевле, чем 12 отдельных месяцев. Статус и история платежей В кабинете ConOmni, в разделе «Оплата», видно текущий пакет и статус подписки, а ниже — таблица «История платежей»: дата, сумма, пакет, период и статус каждого платежа. Смена пакета Перейти на другой пакет в рамках уже оплаченного периода можно кнопкой «Сменить тариф без оплаты» на той же странице: доплачивать или получать возврат за это не нужно, остаток оплаченных дней пересчитывается пропорционально ценам пакетов — подробнее в статье Тарифы. Если оплата задерживается Что происходит, если счёт не оплачен в срок, — статья Льготный период. Вопросы по счетам и реквизитам Пишите на info@conomni.ru — поможем со счётом, актом сверки или любым другим вопросом по документам.